Returer och byten

Instruktioner för returer

  • Kontakta oss på info@lillanosen.se eller använd kontaktformuläret i kundtjänst i sidfotsmenyn innan du skickar tillbaka några varor. Ange ordernummer i ämnesraden.
  • Du kan returnera din produkt inom 14 dagar från att du fått leveransen.
  • Produkten måste vara oanvänd och ta bort eventuella hundhår.
  • Du som kund står själv för returfrakten och är ansvarig för transporten av varan.
  • Fyll i retursedeln
  • Paketera produkten på samma sätt som den levererades och bifoga retursedeln.
  • Pengarna sätts in på ditt kortkonto inom ca 5 dagar från att Lillanosen.se mottagit varan. Har du betalat med Klarna faktura så krediterar vi. Observera att du får stå för frakten så den krediteras inte.


Instruktioner för byten

  • Kontakta oss på info@lillanosen.se eller använd kontaktformuläret i kundtjänst i sidfotsmenyn innan du skickar tillbaka några varor. Ange ordernummer i ämnesraden och vad du vill byta till.
  • Du kan byta din produkt inom 30 dagar från att du fått leveransen.
  • Fyll i retursedeln.
  • Gör en ny beställning på det du vill ha i vår webshop så skickar vi en retursedel med den nya beställningen och står för returfrakten eller så skickar vi din vara när vi fått den andra i retur.(Då står du för returfrakten men vi står för frakten av den vara ni vill byta till)

    Återbetalning
    Visste du att du kan pausa din faktura vid en retur eller problem med din beställning? Logga bara in på klarna.se eller Klarnas app och klicka på rapportera retur så pausas fakturan tills vi har mottagit och krediterat din retur. Du kan även skjuta upp förfallodatumet.Din retur registreras av oss inom 5 vardagar.

    Om du valt faktura som betalsätt kommer du att få en uppdaterad faktura skickad till din mejl när returen är behandlad. Om du har betalat någon fraktkostnad så kommer den att kvarstå på din faktura. Har du redan betalat in din faktura kommer du att bli kontaktad av Klarna som sköter återbetalningen.

    Har du betalat med kort, PayPal eller direktbanksbetalning återbetalas pengarna till det kort eller konto som debiterades vid köpet.

    Klarna reserverar sig för att en återbetalning kan ske inom upp till 14 dagar efter registrerad retur men oftast tar det endast några bankdagar.