Returer och byten

Instruktioner för returer

  • Kontakta oss på info@lillanosen.se eller använd kontaktformuläret i kundtjänst i sidfotsmenyn innan du skickar tillbaka några varor. Ange    ordernummer i ämnesraden.
  • Du kan returnera din produkt inom 30 dagar från att du fått leveransen.
  • Produkten måste vara oanvänd och ta bort eventuella hundhår.
  • Du som kund står själv för returfrakten och är ansvarig för transporten av varan. Vill du ha en returfraktsedel så kostar den från 49kr. Maila oss i sådana fall.
  • Paketera produkten på samma sätt som den levererades .
  • Pengarna sätts in på ditt kortkonto inom ca 5 dagar från att Lillanosen.se mottagit varan. Har du betalat med Klarna faktura så krediterar vi. 


Instruktioner för byten
Fri returfrakt vid byten inom Sverige

  • Kontakta oss på info@lillanosen.se eller använd kontaktformuläret i kundtjänst i sidfotsmenyn innan du skickar tillbaka några varor. Ange ordernummer i ämnesraden och vad du vill byta till.
  • Gör en ny beställning på det du vill ha i vår webshop så skickar vi en retursedel med den nya beställningen och står för returfrakten. Skriv i medelanderutan att det är ett byte.
  • När vi fått varan i retur så krediterar vi med varans belopp.
  • Du kan byta din produkt inom 30 dagar från att du fått leveransen.

    Återbetalning
    Visste du att du kan pausa din faktura vid en retur eller problem med din beställning? Logga bara in på klarna.se eller Klarnas app och klicka på rapportera retur så pausas fakturan tills vi har mottagit och krediterat din retur. Du kan även skjuta upp förfallodatumet.Din retur registreras av oss inom 5 vardagar.

    Om du valt faktura som betalsätt kommer du att få en uppdaterad faktura skickad till din mejl när returen är behandlad. Om du har betalat någon fraktkostnad så kommer den att kvarstå på din faktura. Har du redan betalat in din faktura kommer du att bli kontaktad av Klarna som sköter återbetalningen.

    Har du betalat med kort, PayPal eller direktbanksbetalning återbetalas pengarna till det kort eller konto som debiterades vid köpet.

    Klarna reserverar sig för att en återbetalning kan ske inom upp till 14 dagar efter registrerad retur men oftast tar det endast några bankdagar.